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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-28
[判断题]
《承德银行客户投诉管理办法》规定,涉及金融产品定价、盗刷卡、客户信息泄露、违反金融消费者权益保护规定,且性质严重对我行构成声誉风险或产生较大负面影响属于一级投诉()
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是
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A.未有效保护消费者信息的
B.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的
C.未按规定处理客户投诉,损害客户或邮储银行权益的
D.其他违反消费者权益保护管理规定的行为
A.按照司法机关要求查询客户信息的
B.买卖行内信息、客户信息的
C.外包人员违反外包人员保密规定违规窃取行内信息和客户信息的
D.在商务谈判等过程中故意或过失泄露本行商业秘密的
E.故意或过失泄露行内信息
A.经营信息
B.金融产品
C.服务信息
D.其他信息
A.向金融机构投诉,寻求解决
B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉
C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉
D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉
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