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提问人：网友陈珊
发布时间：2023-03-05
[单选题]
对于独立型的旅游者，在为其购物服务的过程中，服务人员可以采用的服务技巧是()。
A.多给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量
B.耐心等待，详细介绍不可流露不耐烦的情绪
C.尽量让客人自主决策，不做过多的推销
D.服务时动作快，提醒游客认真考虑，防止后悔
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第2题
地陪在为游客提供导购服务时应（)．A．带其到定点的购物商店购物B．了解游客购物意愿C．帮助游客挑选
地陪在为游客提供导购服务时应()．
A．带其到定点的购物商店购物
B．了解游客购物意愿
C．帮助游客挑选和论价
D．维护游客的正当权益
第3题
《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求
A.临时增加旅游项目
B.陪旅游者到商店购物
C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德
D.特殊服务
第4题
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（）。
A.严格遵守旅游合同
B. 主动与旅游者商量活动安排
C. 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求
D. 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛
E. 活动节奏尽可能慢
第5题
下列说法错误的是()。
A.旅游行程发生不可抗力不得不调整行程安排时,应当事前向旅游者作出说明
B.旅游者有权拒绝参加旅游合同之外安排的购物活动
C.旅行社应当对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示
D. 因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，导游人员可拒绝继续履行合同
第6题
《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的不合理要求。A.临时增加旅游项目B.陪旅游者
《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的不合理要求。
A.临时增加旅游项目
B.陪旅游者到商店购物
C.侮辱其人格尊严或者违反其职业道德
D.讲解服务
第7题
导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作，了解客源国和旅游者的有关情况，是因为()。
A.了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务
B.了解客人的社会地位、风俗习惯、宗敦信仰、有关禁忌有助于做好服务工作
C.了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务
D.了解客人的性格特征，洞察其心理活动有助于向其提供心理服务
E.了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量
第8题
下列说法正确的有（)。A、根据证券法的规定，资产评估机构属于证券服务机构B、根据证券法的规定，在
下列说法正确的有()。
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A、根据证券法的规定，资产评估机构属于证券服务机构
B、根据证券法的规定，在申请证券发行过程中，发行人需要聘请资产评估等中介机构和人员，这些机构和人员身份独立、具有专业知识和职业道德，以便为证券发行提供客观公正的服务，为政府监督提供依据，为投资者提供参考
C、资产评估机构出具有关报告和文件的过程，其实也是其履行社会公证和社会监督的职能，有利于证券市场的健康发展
D、中介机构和人员在为证券发行提供鉴证、监督等专业服务的同时，法律要求他们严格履行法定职责，保证其出具文件的真实性、准确性和完整性
第9题
下列不属于国内旅行社经营业务的是【 】A．招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、
下列不属于国内旅行社经营业务的是【 】
A．招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务
B．为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务
C．经营出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务
D．其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务
第10题
以下关于国内旅行社的经营范围的描述正确的是（)． A．招徕我国旅游者在国内旅游，为其安排交通、
以下关于国内旅行社的经营范围的描述正确的是()．
A．招徕我国旅游者在国内旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务
B．为我国旅游者代购、代订国内交通客票，提供行李服务
C．其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务
D．经国家旅游局批准，招徕、组织中华人民共和国境内居民到香港和澳门特别行政区旅游
第11题
对于类似汽车物流等较为复杂，且涉及多个主体的复杂流程图，常见的处理技巧包括（）
A.建立总体运行过程
B.建立相对独立的子业务流程
C.建立为其服务的辅助业务流程
D.运用子流程和泳道图表达
