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提问人:网友hieron 发布时间:2022-01-07
[单选题]

廉价商店、杂货店、折扣店、普通超市等零售连锁企业通常采用哪种产品组合形式?

A.广而深的产品组合

B.广而浅的产品组合

C.窄而深的产品组合

D.窄而浅的产品组合

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更多“廉价商店、杂货店、折扣店、普通超市等零售连锁企业通常采用哪种产品组合形式?”相关的问题
第1题
廉价商店、杂货店、折扣店、普通超市等零售连锁企业通常采用哪种产品组合形式?()
A、广而深的产品组合

B、广而浅的产品组合

C、窄而深的产品组合

D、窄而浅的产品组合

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第2题
案例 巴里勒的配送模式

某些产品不流经中央配送中心,如新鲜面包。其他一些新鲜产品很快地流过销售系统,新鲜产品库存通常在每个中央配送中心只保存3天。相比之下,每个中央配送中心保存约一个月的干货库存。

拥有新鲜产品和干货产品不同的销售系统,因为这两种产品有着不同耐久性和零售服务要求。独立的代理商(特许经销人)从两个中央配送中心购买新鲜产品,然后把产品运往意大利各地的70个地方仓库。大约2/3的干货产品是运往超市的。这些产品先运往巴里勒的中央配送中心,分销商从这里采购,然后分销商再把产品运到超市。布兰都·维特利(物流部经理)的适时制销售方案只针对通过分销商销售的干货产品。其余的干货产品通过巴里勒的18家小仓库进行销售,大多数是销售给小商店的。

巴里勒的产品通过三种类型的零售店进行销售:小型独立杂货店、连锁超市和独立超市。巴里勒估计其产品在意大利约10万家零售店出售。

最高分销商和组织分销商从巴里勒的中央配送中心采购产品,在自己的仓库中保存,然后用库存来满足超市的订单。一个分销商的仓库通常保存能供应2周的干货产品库存。

大多数分销商(最高分销商和组织分销商)检查其库存水平并向巴里勒订货。巴里勒将在订单开始后的8~14天把产品运输到分销商处,平均提前期为10天。

大多数分销商使用简单的定期库存检查系统。例如,分销商可能每周二检查库存水平,然后对那些低于订货点的产品进行订货。几乎所有分销商都有计算机支持订货系统,但几乎没有哪个分销商具有能够确定订货量的预测系统或复杂的分析工具。

随着20世纪80年代物流业的发展,巴里勒越来越感觉到需求波动所带来的影响。巴里勒干货产品的订单经常每周都有巨大的波动。这种极端的需求差异束缚了巴里勒的制造和物流作业。例如,在地窖严格的温度和湿度所要求的通心面生产顺序使快速生产某种没有预计到的高需求的短缺产品变得很困难。另一方面,每周需求波动如此之大并且如此不可预测,持有足够的产品库存来满足分销商订单的成本是极其高的。

一些制造和物流人员注意到以他们目前的库存水平,许多分销商对零售商的服务水平是让人难以接受的,分销商在保持高水平库存的条件下,仍然陷于高缺货率的服务状况,因此他们要求分销商或零售商持有额外的库存来阻止分销商订单的波动。其他人则感到分销商和零售商已经持有太多的库存了。在20世纪80年代后期,巴里勒的一位物流经理详述了零售库存的压力:我们的顾客在变化。你知道他们为什么在变化吗?据我看来,他们认识到他们的商店和仓库没有足够的空间来保存制造商希望他们保存的巨大库存。想一想零售商店的货架空间,你并不能那么容易增加库存的。然而制造商正在不断地引入新产品,他们希望零售商能够在货架前陈列每一种产品!即使超市是用橡胶制成的,那也是不可能的!

分销商感到同样的压力,因而尽量增加他们已有项目的库存,以及增加他们目前还没有保存的项目的库存。

1987年,布兰都·维特利也即巴里勒的物流主任,强烈地表示应寻找替代方法来满足订单。当时,他特别提道:“制造商和零售商都越来越少的利润而遭受损失,我们必须找到办法,在不降低服务的条件下,减少销售渠道中的成本。”他在设想一种彻底改变物流组织管理产品的交货的方法。1988年年初,维特利解释其计划(JITD)如下:不是根据分销商内部计划过程向其运送产品,我们应查看所有分销商的运输资料,只运送商店所需的商品,不多也不少。我们目前的运作方法几乎不可能预测需求的变动,结果我们必须保存许多库存,仓促地满足分销商的需求。甚至这样,分销商看起来并没有很努力地来服务其零售商。尽管他们保存有2周的库存,缺货现象还是发生了。以我看来,如果由我们来负责安排送货计划,那么我们将能够提高作业水平。我们将能够只在产品需要时才进行运输,而不是在我们的工厂中堆积大量的存货。我们能够尽力降低销售成本、库存水平,最终如果我们不必对分销商易变的需求模式做出反应时,我们将能够降低制造成本。我们总是具有这样的心理,认为订单是我们生产过程的不可变更的输入要素,因此我们需要获取的最重要的能力之一是柔性,通过柔性来对这些输入要素做出反应。但是在现实中,最终顾客的需求是输入要素,我想我们应该能够管理好产生订单的输入过滤器。

这如何才能实现呢?每天每个分销商向我们提供关于在前一天从其仓库向零售商运送巴里勒的什么产品以及每种产品的目前库存水平等资料。然后我们能够检查所有的数据,并根据我们的预测做出库存补充决策。这跟使用零售商的销售点数据相似,我们只比零售晚一步对实时信息做出反应。理想情况是我们能够使用正确的零售实时数据,但是在给定销售渠道的结构和意大利大多数杂货店还没安装必要的条码扫描器和计算机连接的条件下,这是难以实现的。JITD计划适时配送计划模仿了流行的适时制造概念。最初推行该计划时遭到了各方的阻碍,但最终于1993年巴里勒开始实施上述计划,参与JITD计划的顾客每天向巴里勒传递如下信息:仓库持有的每一种巴里勒产品的库存水平;前一天的销售数据;前一天的缺货率;顾客计划在未来进行的任何促销的提前订单;优先交货箱数。JITD实施后,缺货率通常低于0.25%,从未超过1%,库存水平也大大降低。

问题:

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第3题
案例 日本7-11连锁物流配送系统

在日本,零售业是建立先进物流系统的行业之一。便利店作为一种新的零售业态迅速成长起来,现已遍及日本,正影响着日本其他的零售商业形式。这种新的零售商业业态需要利用新的物流技术,以保证店内各种商品的供应顺畅。

日本7-11是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。7-11原是美国一个众所周知的便利店集团,后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入,日本7-11作为下属公司成立于1973年。日本7-11把各单体商店按7-11的统一模式管理。自营的小型零售业,例如小杂货店或小酒店在经日本7-11许可后,按日本7-11的指导原则改建为7-11门店,日本7-11随之提供独特的标准化销售技术给各门店,并决定每个门店的销售品类。7-11连锁店作为新兴零售商特别受到年轻一代的欢迎,从而急速扩张。现在,7-11全日本有4000多家商店,全球业务遍及四大洲二十多个国家及地区,共设立32000多个零售点,每日为接近3000万的顾客服务,稳踞全球最大连锁便利店的宝座,被公认为世界便利店的楷模。

便利店依靠的是小批量的频繁进货,只有利用先进的物流系统才有可能发展连锁便利店,因为它使小批量的频繁进货得以实现。

典型的7-11便利店非常小,场地面积平均仅100平方米左右,但就是这样的门店提供的日常生活用品达3000多种。虽然便利店供应的商品品种广泛,通常却没有储存场所,为提高商品销量,售卖场地原则上应尽量大。这样,所有商品必须能通过配送中心得到及时补充。如果一个消费者光顾商店时不能买到本应有的商品,商店就会失去一次销售机会,并使便利店的形象受损。所有的零售企业都认为这是必须首先避免的事情。

JIT体系不完全是交货时间上的事,它也包含以最快的方式通过信息网络从各个门店收到订货信息的技术,以及按照每张特定的订单最有效地收集商品的技术。这有赖于一个非常先进的物流系统支持。

为每个门店有效率地供应商品是配送环节的重要职责。首先要从批发商或直接从制造商那里购进各种商品,然后按需求配送到每个门店。配送中心在其中起着桥梁作用。为了保证有效率地供应商品,日本7-11不得不对旧有分销渠道进行合理化改造。许多日本批发商过去常常把自己定性为某特定制造商的专门代理商,只允许经营一家制造商的产品。在这种体系下,零售商要经营一系列商品的话,就不得不和许多不同的批发商打交道,每个批发商都要单独用卡车向零售商送货,送货效率极低,而且送货时间不确定,但人们往往忽视了配送系统的低效率。日本7-11在整合及重组分销渠道上进行改革。在新的分销系统下,一个受委托的批发商被指定负责若干销售活动区域,授权经营来自不同制造商的产品。此外,7-11通过和批发商、制造商签署销售协议,能够开发有效率的分销渠道与所有门店连接。批发商是配送中心的管理者,为便利店的门店送货。而日本7-11本身并没在配送中心上投资,即使他们成为了分销渠道的核心。批发商自筹资金建设配送中心,然后在日本7-11的指导下进行管理。通过这种协议,日本7-11无须承受任何沉重的投资负担就能为其门店建立一个有效率的分销系统。为了与日本7-11合作,许多批发商也愿意在配送中心上做必要的投资;作为回报,批发商得以进入一个广阔的市场。

日本7-11重组了批发商与零售商,改变了原有的分销渠道,由此,配合先进的物流系统,使各种各样的商品库存适当,保管良好,并有效率地配送到所有的连锁门店。从给便利店送货的卡车数量下降上可以体现出物流系统的先进程度。如果是在十几年前,每天为便利店送货的卡车就有70辆,现在只有12辆左右。显然,这来自新的配送中心的有效率的作业管理。

问题:

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第4题
下列哪项不属于“编制管理营运手册”的优点?

A、统一解释

B、有利于培训

C、方便管理

D、分发方便简单

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第5题
卖场生动化可以吸引顾客经常光顾商店,提高客流量。早在20世纪20年代,就有人提出了AIDA效果模式中,即注意、兴趣、愿望和行动。这表明()是兴趣的前提?

A、愿望

B、行动

C、需求

D、注意

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第6题
卖场生动化的衡量指标包括以下哪项?()

A、坪效

B、提袋率

C、顾客停留时间

D、以上都是

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第7题
零售连锁企业运用“自有品牌战略”无需关注哪个因素?

A、自有品牌商标策略

B、自有品牌商品选择

C、自有品牌价格策略

D、自有品牌分销渠道

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第8题
()是卖场向顾客展示商品的一种特殊技术,常被称为“向顾客做购买前最后一分钟的提示。”

A、商品组合

B、商品陈列

C、卖场布局

D、POP广告

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第9题
卖场生动化管理不包括以下哪项?()

A、卖场布局

B、商品组合

C、灯光设计

D、人员服务

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第10题
门店促销活动策划包括确定促销目标、制定促销预算、制订促销实施方案。后者又包括确定促销主题、促销时间、促销商品、()、()等一系列内容。

A、促销宣传;促销方式

B、促销渠道;促销宣传

C、促销渠道;促销力度

D、促销方式;促销力度

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