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提问人：网友17***580 发布时间：2022-06-28
[判断题]

服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。（)

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第1题
进出门流程中，第一次敲门后，服务员自报身份用语是“________”。

A.Hoserkeeping

B.您好!服务员

C.您好!客房服务员

D.你好!有人吗？

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第2题
客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门约０.５米远的地方。
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第3题
下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）

A.敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下

B.第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”

C.第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”

D.敲门时决不许从门镜往房内窥视

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第4题
客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门约0.5米远的地方。（)
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第5题
下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（)？

A.A.敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下

B.B.第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”

C.C.第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好!服务员”

D.D.敲门时决不许从门镜往房内窥视

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第6题
服务人员进客房时一般应先敲门，自报客房服务员，并等待客人回应，如果是空房，可以直接开门进入。（）
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第7题
根据进出门流程规定，酒店员工敲门后应自报身份：“（）”；再次敲门后，需将（）。
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第8题
以下敲门方法描述正确的有（)

A.身体站直、面带微笑、表情自然站立门前

B.核对房间门牌号与要敲门的房号是否一致

C.用手指关节清晰敲门两短一长

D.开门至30cm，敲门并报：“您好，服务员”

E.可用其他物品代替手敲门;每一次敲门后，自报身份一次

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第9题
客房服务员按照程序敲门后无应答可以进入房间，但是如进房发现客人在睡觉或在浴室，应立即退出
锁上门并做好记录。()

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第10题
服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。（)
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第11题
客房服务员清扫房间时应（）进房。

A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。

B. 直接开门

C. 报完身份后

D. 敲完一次门后

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