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提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-18
[多选题]
如饭店无法找到客人的订房资料,但又不能提供房间给客人时,在为客人做转店处理的过程中,下列做法恰当的是()
A.以维护饭店的利益为重,加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机,以便为各人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店精次相关的饭店
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