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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-22
[判断题]
客服管家对辖区内单元楼道每日不少于一次现场全面覆盖巡查（）
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第4题
以下哪些选项属于宏管家每日应完成的工作（）
A.处理今日未完结的客户疑难报事，对长期欠费客户进行上门沟通催缴
B.对区域内平台、单元（楼栋）大堂、消防避难层、天台、地库、楼道进行品质巡查
C.对楼栋内的特殊客户、孤寡老人完成一次覆盖拜访
D.微信、电话对短期/中期欠费客户进行催缴提醒，预约上门缴费的客户进行上门收费
第6题
市级监管中心应当每日随机抽取上一日业务档案进行检查，随机抽取的比例应当不少于辖区内业务总量的()，其中，对进口机动车注册登记、大中型客货车登记查验业务的抽取比例不少于业务量的()。
A.1%;5%
B.2%;10%
C.1%;10%;
D.2%;5%;
第10题
市级监管中心应当每日随机抽取上一日业务进行回访，其中，语音电话回访的比例应当不少于辖区内业务总量的()，对驾驶人考试、大中型客货车查验业务语音电话回访比例不少于业务量的();对机动车登记服务站业务回访语音电话回访比例不少于业务量的()。
A.2%;1%;1%
B.2%;1%;2%
C.1%;2%;2%
D.1%;2%;1%
