题目内容
（请给出正确答案）
是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾
A.顾客关系管理
B.顾客关系管理应用
C..顾客关系管理技术
D.顾客关系管理法则
简答题官方参考答案
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更多“是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾 A.顾客关系管理B.顾客”相关的问题
A.长期合作
B.长期满意
C.长期价值
D.长期支持
汽车销售的技巧中与顾客建立良好的关系讲述了()
A把顾客的利益放在首位
B与顾客保持良好关系的措施
C通过良好的个人修养赢得顾客的好感
A.二者都以顾客为中心
B.二者都注重企业的长期盈利
C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
A.零售商
B.供应商
C.发展商
D.客户公司
对顾客：以“满足顾客真正需要”建立与顾客的稳定关系。上世纪30年代，马狮大部分顾客都属于劳动阶层，马狮就以“为目标各科提供他们有能力购买的高品质商品”为宗旨，真心要满足各科的需要。他们严格履行所定标准，依规格采购、按顾客能接受的价格确定生产成本、“不问因由”的退款政策等赢得了各科的信任，不觉中就形成了与顾客的长期关系。
对供应商：从“同谋共事”出发建立合作关系。马狮将其与供应商的关系视为“同谋共事”的伙伴关系，他们对供应商有严格的要求，但也尽可能的给供应商以帮助，并会将节约的利益转让给供应商，在实现顾客满意的同时达到与供应商双赢。马狮与供应商的合作关系有的长达百年、短的也有30多年，可见这种关系的稳定。
对员工：以“真心关怀”培养良好关系。马狮认为员工是企业最重要的资产，将建立与员工的相互信任、激发他们的工作热情、发挥其潜力作为管理的重点。马狮对员工的关心不只是物质福利上的，而是细化到各个层面。唯此真心实意，才有员工对企业的忠诚，才有企业对外部顾客、供应商的长期信任与良好合作关系。
你认为什么样的企业应进行关系营销？
服务授权的目标是成为“商界最佳企业”，这就需要企业致力于____
A提供能够满足顾客具体需求的个性化服务
B与顾客建立长期的良好关系
C满足顾客不可预知的、特殊的需求
D鼓励员工主动作出决策以帮助顾客
E寻求和留住那些具有远大志向和很强的人际交往能力，并且能够自我激励、自我管理的员工
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