题目内容
（请给出正确答案）
A.注意接听10100015的来电
B.近期不要申请小贷
C.注意接听坐席95501的来电
D.有问题就打95511咨询
参考答案
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网友提供的答案
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A.在客户未接通之前与旁边人聊天或唱歌
B.电话接通后正常开场白并确认是否是持卡人本人接听电话
C.当客户接通后抱怨多次致电骚扰时需第一时间停止营销
D.如流程未走完断线，第二天致电客户时需重新走流程
A.待重拨
B.待回拨
C.已与客户沟通，外拨成功结束
D.所有电话无效，不成功
A.一口答应客户，不跟财务沟通，也不走流程
B.先跟财务沟通价格，财务同意之后准确回复客户，在本月25日之前，将协议价流程走完
C.走协议价流程，财务跟领导审批完之后，给客户准确答复
D.跟财务沟通，反馈给客户
A.客户表示自己在忙，流程他都知道直接办理就行，坐席未走完分期流程直接提交单子
B.电话接通，接通人授权给其他人接听，坐席继续营销分期可直接办理分期业务
C.电话掉线，再次拨打不需要再报工号
D.核身不可以一上来直接核实邮箱和额度
A.应由拨打电话的一方进行重拨
B.重拨接通后应先致以歉意
C.通话如果已快要结束，就不必再重拨
D.通话即使已快要结束，也必须要重拨讲通话完成
A.工单流程未走完之前，被释放资源处于预占状态，其它工单中不能正常使用
B.调整单中进行删除后，工单就算流程没走完，也可以在其它工单中正常使用
C.需要厂家从后台释放才可以再次使用
D.所有资源都可以重复使用，就算被实占也可以直接重复选择
A.调整单中进行删除后，工单就算流程没走完，也可以在其它工单中正常使用
B.所有资源都可以重复使用，就算被实占也可以直接重复选择
C.工单流程未走完之前，被释放资源处于预占状态，其它工单中不能正常使用
D.需要厂家从后台释放才可以再次使用
A.调整单中进行删除后，工单就算流程没走完，也可以在其它工单中正常使用
B.工单流程未走完之前，被释放资源处于预占状态，其它工单中不能正常使用
C.所有资源都可以重复使用，就算被实占也可以直接重复选择
D.需要厂家从后台释放才可以再次使用
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