题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友cheng778
发布时间:2022-04-17
[主观题]
根据客户关系管理的一般模型,可以将CRM系统分为哪几个组成部分,请分别加以解释。
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从CRM的功能和应用形式来划分,可以将客户关系管理系统划分成()、运行型CRM、分析型CRM、()以及基于Web的Ecrm。
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
CRM系统是
A.企业资源规划系统
B.供应链管理系统
C.客户关系管理系统
D.决策支持管理系统
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