题目内容
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提问人:网友ty2020
发布时间:2022-04-18
[判断题]
事件管理的目标是在不影响业务的情况下,尽可能快速的恢复服务。()
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A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下,尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别
B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程,给其他的服务管理流程提供合适的信息,以及正确报告进展情况
C.监视事故进程
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
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