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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-27
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时效考核制度中,D面单、退回件以及问题件剔除考核()

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第1题
快递超48h迟迟不派件,下面问题描述应选择()

A.发货问题-超时发货

B.发货问题-正常时效催发货

C.物流问题-正常时效内催物流

D.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件

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第2题
破损件申报时效退回件以退回至寄件网点之日起()个日历日内

A.5

B.10

C.30

D.60

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第3题
破损短少申报时效()

A.自客户实际收到快件起5个日历日内

B.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

C.外包装破损,内件为空的快件,以登记问题件之日起5个日历日内

D.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内(寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准)

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第4题
转运中心发网点/集散点(含退回件)破损操作规范及判责标准,网点需要在2小时登记问题件,时效内登记问题件共责,未在时效内登记问题件全责()

A.派仓派件结束时间-规划到车时间

B.派仓派件结束时间-规划发车时间

C.规划发车时间-最晚入仓时间

D.最晚入仓时间-签收截止时间

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第5题
非预售商品/非异常原因,超两个工作日仍旧未发出(此时显示的是待发货状态),下面问题描述应选择()

A.发货问题-超时发货

B.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件

C.物流问题-正常时效内催物流

D.发货问题-正常时效催发货

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第6题
关于破损申报时效说法正确的有()

A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内

B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内(寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准)

C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

D.外包装破损,内件为空的快件,以该问题件登记之日起5个日历日内

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第7题
上报破损件:破损从新开单退回的件需在退回始发网点多少时效内进行上报()

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第8题
出仓后,始发要求退回/转寄可通过以下那些方式进行通知到派件环节()

A.留言板

B.电话

C.问题件

D.工单

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第9题
客户管家专属客服群小圆支持哪些类型的问题件/工单自动上报()

A.更址

B.退回

C.催件

D.虚假签收

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第10题
以下那种情况,遗失会转彻底延误()

A.仲裁前已换单退回,但未通知寄件网点换单退回单号

B.寄件网点申报遗失仲裁,责任方才回复此件仲裁前已换单退回的

C.寄件网点申报遗失仲裁,责任方才退回的

D.寄件网点申报遗失仲裁,件还在网点的

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第11题
工厂发货商品,订单上已上传物流单号,但3天都没有物流,问题描述应选()

A.发货问题-超时发货

B.发货问题-疫情/超区/停发区

C.物流问题-无揽件信息,不走件,无故被退回

D.发货问题-正常时效催发货

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