题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lqlq2018
发布时间:2022-01-06
[多选题]
按照参与的程度,顾客参与服务的形式有:()
A.在服务过程中顾客与员工直接参与
B.顾客在家中或办公室通过电子媒介间接参与
C.有的服务可以在完全没有客户参与的条件下完成
D.有的顾客参与,有的顾客不参与
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