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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-23
[判断题]
客户以前办理过现金分期，再次办理不需要再次确认卡片是否是第三方存管账户（）
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第2题
关于业务流程正确的是（）
A.客户表示自己在忙，流程他都知道直接办理就行，坐席未走完分期流程直接提交单子
B.电话接通，接通人授权给其他人接听，坐席继续营销分期可直接办理分期业务
C.电话掉线，再次拨打不需要再报工号
D.核身不可以一上来直接核实邮箱和额度
第7题
对于已在同一银行办理银行卡的客户再次申领同一类型银行卡的，发卡银行应积极引导客户根据自身实际需要，()。
对于已在同一银行办理银行卡的客户再次申领同一类型银行卡的，发卡银行应积极引导客户根据自身实际需要，（)。
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A、减少重复办卡
B、再次办卡
C、拒绝办卡
D、以上都不对
第8题
关于业务流程正确的是（）
A、各户表示自己在忙，流程他都知道直接办理就行，坐席未走完分期流程直接交单子
B、电话接通，通人授权给其他人接听，坐席继续营销分期可直接办理分期业务
C、电话断线，再次拨打不需要再报工号
D、核身不可以一上来直接核实邮箱和额度
第10题
以下描述不正确的是（）
A.客户成功办理账单/单笔分期业务后，不能对未偿付的余额以最低还款额还款或再次申请免息分期付款
B.账单/单笔分期业务不参加我行信用卡的积分计划
C.网银可以办理1-3期分期
D.客户账单已经全额还款或部分还款，均无法办理账单分期
第11题
客户反映，客户表示已办理过更名，通过[营业厅]方式，提交用电变更申请办理[更名]业务，但现在出现[未申请变更]情况。具体情况为：客户表示之前由于供电公司登记错误，将其户名登记为徐先一，后客户已将户名更改为正确户名徐春一，但经系统查询，客户户名再次被更改为徐先一，客户表示自身及其家人并未办理此次更名业务，工作人员表示无法解释，请相关部门尽快核实处理。该案例违反了十项禁令中营业厅人员推诿拖延、超时办理
