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客户可通过我行()等渠道办理借记卡临时挂失和账户临时冻结止付业务
A.全国联网网点柜台
B.网上银行、手机银行
C.电话银行
D.客服中心(95566)人工座席
E.智能柜台
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A.全国联网网点柜台
B.网上银行、手机银行
C.电话银行
D.客服中心(95566)人工座席
E.智能柜台
A.2
B. 3
C. 5
D. 7
A.灵通卡挂失分为临时挂失和正式挂失
B.在临时挂失规定期限内,须补办正式挂失手续、否则临时挂失将自动失效
C.客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务,视同临时挂失业务
D.客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务,视同正式挂失业务
E.0
A.被查账号的开户渠道非柜台、手持终端、智易通、自助发卡机等渠道,且无入账交易记录
B.被查账号为信用卡附属卡或借记卡附属卡
C.(1)账户状态字为内部止付且止付类型为只收不付;(2)账户状态字为暂封;(3)账户状态字为口头挂失、应急挂失、正式挂失和密码挂失。
D.(1)账户状态字为内部止付且止付类型为不收不付;(2)账户状态字为“已冻结”;(3)新开户不动户(6个月)
A.被查账号的开户渠道非柜台、手持终端、智易通、自助发卡机等渠道,且无入账交易记录
B.被查账号为信用卡附属卡或借记卡附属卡
C.(1)账户状态字为内部止付且止付类型为只收不付;(2)账户状态字为暂封;(3)账户状态字为口头挂失、应急挂失、正式挂失和密码挂失。
D.(1)账户状态字为内部止付且止付类型为不收不付;(2)账户状态字为“已冻结”;(3)新开户不动户(6个月)
A、电子现金账户允许挂失
B、贷记卡一经挂失,不可撤销
C、准贷记卡一经挂失,不可撤销
D、持卡人卡片遗失、被盗或遭他人占有、伪冒时,可通过我行客服热线、网点柜台、网上银行、手机银行等渠道办理挂失,挂失手续办妥,立即生效
A.接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料齐全的残障人士办理贷款业务
B.完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施,并在明显位置安放无障碍设施标识,保证残障人士顺利办理业务
C.有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器,便于视力障碍客户使用
D.在提供语音叫号系统服务的同时,为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
E.通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
F.为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务
A.有残障人士窗口的银行网点应安放触屏式密码输入器,便于视力障碍客户使用。
B.在提供语音叫号系统服务的同时,为听力障碍客户提供人工引导服务或相应功能的服务措施。
C.为确保与听力障碍客户的交流畅通,应优先提供手语交流服务,对容易引起歧义的重要业务环节需耐心使用手语交流。
D.通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
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