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提问人：网友zhangwei2018
发布时间：2022-01-06
[主观题]
对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。（)
对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。()
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第4题
在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
A.不与游客过分亲近
B. 必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷
C. 不在游客之间拨弄是非
D. 对待游客一视同仁，不厚此薄彼
第5题
导游员在接待旅游团时，应持的正确态度是()
A.热情为游客服务，但不过分亲近
B.对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离
C.维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷
D.人际交往有亲疏，对游客也应如此
第7题
乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车，导游员的下列做法错误的是（）
A.迅速与列车长联系，讲明情况，请求帮忙
B.让该游客自己想办法赶上旅游团
C.接到客人后，要表示高兴
D.提醒以后注意，但不应过分责怪
第9题
在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是()。
A.尊重领队权限，努力支持其工作
B.多同领队协商，主动争取其配合
C.多给领队荣誉，调动其积极性
D.坚持原则，拒绝其过分要求
第10题
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，
讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
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