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A.遇有无理取闹或滋扰的——你这种行为已经干扰了110报警服务台的正常工作，望不要再随便拨打，否则会依法受到处罚
B.遇到群众声音轻，难以听清楚时——你大点声，还想不想报警了
C.遇有群众拨打110电话反映非公安管辖的求助事项时——对不起，这事不属于公安机关管辖，请你打*******电话
D.遇到群众难以讲清地址时——对不起，为了能够更快地找到现场，请您再详细提供现场的地点或其他明显标志。我重复一遍出事地点，您看是否正确
请从心理学角度对下面的案例进行分析：
茅盾背诵《红楼梦》
沈雁冰（茅盾）会背《红楼梦》，这事原来连他的朋友郑振铎也不相信。1926年的一天，章锡琛、钱君陶和郑振铎等人在谈话之间，谈到沈雁冰会背《红楼梦》，郑振铎怎么也不相信。于是章锡琛请钱君陶作证人与郑振铎打赌。一天下午，章锡琛请沈雁冰、郑振铎、钱君陶及周予同等人吃饭。酒至半酣，章锡琛说： “吃清酒颇觉乏味，请雁冰兄稍为助兴如何？”沈雁冰酒兴正浓，随口答道：“好啊，如何助兴？” “听说你会背《红楼梦》，来一段怎样？” 沈雁冰表示：“愿意献丑。”当即由郑振铎点回目，并翻开早已准备好的书进行对照。沈雁冰遂按所点回目琅琅而诵，一口气背了半个多小时，将近一个回目。至此，郑振铎才深信不疑，众人也连连称赞，章锡琛则哈哈大笑：“郑兄，你输了，君陶作证，这桌酒你算请定了。”毫无疑问，沈雁冰成为中国文坛上最光辉的巨星之一，与他高超的记忆是分不开的，而背诵这种特殊的记忆方法也起了重要作用。
古代文人重视背诵．“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”。现代许多知名学者，甚至许多革命领袖也都在背诵上下过工夫。例如毛泽东能够背诵的东西很多，诗歌、散文、小说都能大段背下来。有一次，为注释江淹的《恨赋》中的一个“谥”字，他竞把《西厢记》中的原文背了一大段。
A.这事你错了！该找人赔礼道歉去！
B. 这事你是确确实实做错了！还不去认错？
C. 这事你难道没做错吗？赶快去认错吧！
D. 这事我们也有不对，最好还是去向人家说清楚。
A.“这事我不清楚，你找别人吧”
B.“这事不归我管，你找其他人”
C.“您先稍等，我帮您问一下”
D.“你去投诉吧！这又不是我们的责任”
A.这事不归我管，你需要去1号窗口办理
B.我不管这事
C.不好意思，我这里是负责领钱的，报账需要去1号窗口办理
D.你去1号窗口吧
听力原文：男：你放心，这事交给我准成。
女：你不会又是给我开空头支票吧？
问：女的是什么语气？
(24)
A．欣喜
B．怀疑
C．信任
D．商量
听力原文：女：高纯，这事到底有多大的把握呀？
男：你就等好吧，我是谁呀!
问：高纯对这事的态度怎么样？
(34)
A．无可奈何
B．尽力而为
C．无能为力
D．信心十足
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