更多“客户投诉以被投诉方为主体为原则,相关参与方协助处理。()”相关的问题
第1题
客户投诉以“发行服务机构”和“()”为处理主体,相关参与方协助处理。
A.退费方
B.被投诉方
C.出口省中心
D.部联网中心
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第2题
ETC投诉的处理主体应当为()和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理。
A.收费站
B.银行
C.ETC发行服务机构
D.收费站所属管理公司
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第3题
投诉处理及时率是衡量各参与方处理客户投诉的能力,投诉结案率应达到100%。()
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第4题
ETC投诉处理主体为发行方,CPC投诉为出口省中心。()
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第5题
为深入贯彻“以客户为中心”的经营理念,加强对全行客户投诉处理工作的管理,投诉处理原则有属地归属处理原则()
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第6题
发行服务受理投诉,在2小时内响应处理,并在两个小时内将投诉转发至被投诉方调查处理。()
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第7题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉以_____为原则。在遵循_____、_____的前提下,促使投诉人与被投诉
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第8题
投诉处理以“先处理再整改”为原则,第一时间先解决用户问题。()
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第9题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下,促使投诉人与被投诉人相
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第10题
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等()
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第11题
营业员在接到客户一般投诉后,应先稳定投诉客户情绪,并积极主动地处理客户的投诉请求,对简单投诉请求遵循“首次解决原、“快速响应”的原则。()
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