对新契约回访成功号码为非系统内电话号码进行疑似异常业务提示,这里的新契约电话回访成功指()
A.首访成功件
B.首访完成件
C.首访未完成件
D.二访成功件
- · 有3位网友选择 AC,占比30%
- · 有3位网友选择 D,占比30%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有1位网友选择 ABC,占比10%
- · 有1位网友选择 BC,占比10%
A.首访成功件
B.首访完成件
C.首访未完成件
D.二访成功件
公司应切实做到()内对个人新契约业务投保客户进行()回访。
A.犹豫期内、100%
B.7天内、100%
A.新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节
B.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。
C.保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访
D.回访方式应当首先选择电话回访,不能成功进行电话回访的,可以通过信函或上门等方式进行,但必须取得投保人签名的回执备查
A.投保过程代签名和新契约回访代签名。
B.投保过程代签名和售后服务过程代签名。
C.新契约回访代签名和售后服务过程代签名。
D.投保过程代签名和新契约回访及售后服务过程代签名。
A.系统外电话号码回访成功疑似异常业务工单
B.简易变更电话疑似异常业务提示
C.保全变更电话疑似异常业务提示
D.号码停用疑似异常业务提示
公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行()回访。
A.80%
B.100%
C.90%
D.85%
A.若号码是与团险、团险、电商保单(保险期间是一个月或一年期的)重复,业务部门提供情况说明确认后,可回访
B.经系统查询,重复号码涉及的其他保单均已进行了联系方式变更,可回访
C.若涉及的客户是直系亲属关系的,系统可查询或提供投保人及业务部门负责人的情况说明,可回访
D.客户已进行了联系方式变更的保全操作后,可回访新号码
A.客户满意率
B.回访件数
C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率
D.面访问卷回收率
E.回访话术规范性
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