团队行李离店时行李工作的步骤是什么？

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。

A.等会再来

B.一直等着

C.请楼层服务员开启房门，取出行李

D.联系客人

A.提行李

B.送行李

C.收行李

D.取行李

A.礼宾经理不在时受理委托代办事宜

B.掌握团队客人抵离店等信息

C.按计划对所辖员工进行培训

D.发放客用钥匙卡

地陪导游服务规程中的“离店服务”主要工作内容有()。

A、集中交运行李

B、及时归还证件

C、办理退房手续

D、协助饭店结清帐目

E、集合登车

行李员工作不细致，导致两个团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李，这类事故属于()。

A.重大故障

B.复合性故障

C.技术性故障

D.自然性故障

A.旅游团进站时

B.旅游团出站时

C.旅游团下榻饭店时

D.旅游团离店时

E.旅游团上火车时

A.行李员

B. 主管

C. 领班

D. 领队