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提问人：网友lihuasong33 发布时间：2022-01-06
[单选题]

团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。

A.行李员

B. 主管

C. 领班

D. 领队

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第1题
对于散客抵店时的行李服务,下列说法正确的是（）

A.引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三米远

B.将客人行李卸下车,请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C.客人办理入住登记手续时,行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D.敲门进房,如房内无人应,则可刷卡进入

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第2题
为防止游客行李遗失，导游应在()与行李员、领队一起做好行李的清点和交接工作。

A.旅游团进站时

B.旅游团出站时

C.旅游团下榻饭店时

D.旅游团离店时

E.旅游团上火车时

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第3题
团队离店服务的程序是：按接待单位要求或通知，告知所有客人把行李收拾好，等候行李员收行李，客房服务员协助行李员集中行李，（)，迅速查房，做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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第4题
以下陈述正确的有（)。

A.提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序

B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责

C.行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面

D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务

E.客人离店后，饭店就不应该再为其提供行李寄存服务

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第5题
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人（）

A.左前方

B.右前方

C.右后方

D.左后方

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第6题
在搬运行李前，行李员应认真阅读分析由接待处送来的“抵店宾客名单”和预订处送来的“离店宾客名单”，掌握每日进出店的客流量，以便安排好人力。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题
不论接何种旅游团，地陪在机场接到旅游团队后，一定要()。

A.与领队或全陪核实团队实到人数

B.核实团队有无素食者等特殊要求

C.找行李员清点行李

D.打电话报告旅行社

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第8题
团队客人离店行李服务？（）

A.收集，清理行李

B.整理行李

C.装运行李

D.与旅行社行李员交接并做好记录

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第9题
行李领班的工作任务之一是（)。

A.礼宾经理不在时受理委托代办事宜

B.掌握团队客人抵离店等信息

C.按计划对所辖员工进行培训

D.发放客用钥匙卡

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第10题
暂时存放在大厅或行李房内的行李应加盖网罩，挂好行李牌，并（）A.安排专人看管B.由门童监管C.由行

暂时存放在大厅或行李房内的行李应加盖网罩，挂好行李牌，并（）

A.安排专人看管

B.由门童监管

C.由行李员保管

D.加强巡查清点

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