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派发后第四天回访沟通要点是()
A.问饮用情况
B.告知冲调方式
C.讲解活动
D.讲解转奶方式
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- · 有4位网友选择 D,占比50%
- · 有2位网友选择 B,占比25%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.问饮用情况
B.告知冲调方式
C.讲解活动
D.讲解转奶方式
医患沟通的时间不包括()
A.门诊沟通
B.入院时沟通
C.出院后回访沟通
D.入院3天内沟通
E.住院期间沟通
F.术前、麻醉前沟通
G.输血、出院前沟通
A.A:结束回访
B.B:约定下次回访时间
C.C:直接办结工单
D.D:不再回访
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()
A.主要指标分析,包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率,沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率,未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
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