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提问人：网友TT2021 发布时间：2022-05-28
[判断题]

开通业务必须100%进行回访，回访通过的归档，回访不通过的则需派发整治工单。（)

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1天前
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A.10%回访

B. 50%回访

C. 100%回访

D. 抽访

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客户要求的各项业务开通以后一周内或故障申告处理后5个工作日内，要进行100%回访。（)
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第8题
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。

A.100%

B. 90%

C. 85%

D. 80%

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第9题
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（)，回访内容必须完整记录存档。

A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

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第10题
3DC回访应当100%执行，以生成的派工单数量为准。（)

3DC回访应当100%执行，以生成的派工单数量为准。()

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