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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-05-02
[判断题]

收银员保留持卡存根，将第一联小票和购物小票连同银行卡双手交与顾客，并提醒顾客保留好商户人存根。（)

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第1题
顾客如需送货（)。

A.提醒顾客正确填写送货单并认真核对顾客信息是否正确

B.确认后将购物小票与送货清单第三联一并交于顾客

C.提醒顾客保留好存根慢走，收银员将所有送货商品清点清楚并按标准打包

D.连同送货清单送至指定位置

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第2题
顾客付款结束后，需双手将相关物品（)递于顾客，并提醒顾客保留好小票（)。

A.现金

B.卡

C.小票

D.冷冻食品

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第3题
家园卡操作标准正确的是（)。

A.无需查询余额直接刷卡支付

B.第一联清单由收银员保管上交财务

C.小票双手递给顾客，并告知卡内余额

D.空卡回收时必须核对金额是否为零

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第4题
系统异常或会员卡过期需换卡，首先礼貌向顾客致歉取得谅解后，提醒顾客保留好电脑小票，（)天内（周二闭店不算在内)到超市任意收银台补办积分。

A.五

B.七

C.十

D.三

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第5题
顾客退换货时要有小票。
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第6题
支付宝服务标准禁忌（)。

A.工作期间随意离岗，聚堆聊天

B.主动提醒顾客保留好小票

C.提供购买商品所需耗材

D.提醒顾客登录会员积分

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第7题
系统前台工作机制是通过收银员手工输入顾客购买商品的编码和数量，调出顾客购买商品的名称、单
价，由前台计算机计算应收帐款，收款后打印购物小票给顾客，同时记录销售明细。()

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第8题
收银员在唱付给顾客零钱时,打出收款结算单,将大钞放在下面,连同零钱双手递交给顾客,同时唱付“找您。。。元,您数一数。”（）
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第9题
顾客退换货时要有小票（）
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第10题
收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票
。()

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第11题
移动支付异常时正确的做法是（)。

A.直接再次扫描条码

B.首先向顾客致歉，第一时间告知主管

C.查看顾客手机账单是否有该交易

D.顾客手机显示扣费，打出购物小票双手递给顾客

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