VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。

A.接受通知

B.准备工作

C.客人抵店

D.客人离店

A.前厅经理

B.行政经理

C.客房经理

A.到达前

B.到达时

C.到达后

D.离店时

A.近期预测一般指半个月或半个月以上的预测

B.在客人抵店前夕，应统计客人人数、用房类型并制作“一周客情预测表”

C.客人翌日抵店，可建议召开由总经理或驻店经理主持的协调会，以搞好重大活动的接待

D.在客人抵店前夕，可制作“VIP客人接待通知单”、“鲜花水果篮通知单”“团队接待通知单”等

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人抵店前时的行李服务阶段

C.客人入住时的登记服务阶段

D.客人入住后的介绍服务阶段

A. 抵店前的准备

B. B.抵店时的迎接

C. C.住店时的日常接待

D. D.离店时的送别