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（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-08
[多选题]
核心/重要系统故障时，（）该项工作由IT服务台跟踪督办，服务响应组进行考核
A.如远程处理无法解决，系统责任人必须到现场查看及处理
B.故障处理超过半小时未能解决，各专业组长必须到达现场
C.超过两个小时业务组总监或负责人必须到现场
D.超过两个小时部门分管经理必须到达现场
E.超过四个小时部门经理必须到达现场
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