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提问人：网友chentwn 发布时间：2022-01-06

[单选题]

保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。

A.行李员的职责

B.分房员的职责

C.预订员的职责

D.迎宾员的职责

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第1题

前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

A.行李登记表

B.预订登记表

C.住宿登记表

D.离店分析表

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第2题

对（），派专人接送行李，优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳，无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。

A.散客

B.团队

C.贵宾

D.访客

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第3题

团队进饭店后，地陪要做()等工作。

A.办理团队入住手续并分发房卡、钥匙等

B.在团队行李送达饭店后，督促饭店行李员把行李放进客人房间

C.向客人介绍饭店内各种服务设施的位置及营业时间

D.带领旅游团用好第一餐

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第4题

如发现有未上锁的行李或购物袋无法上锁时，应及时通知（），向客人说明后，将行李放在安全的地方

A.收银员

B.陪同

C.领班

D.领队

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第5题

旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等

工作，更应提前()。

A．认真填写好结算单据，与地陪双方签字

B．提醒地陪落实离站的交通票据，核实离站的准确时间

C．做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备

D．保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据

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第6题

旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等

工作，更应（）。

A. 认真填写好结算单据，与地陪双方签字

B. 提醒地陪落实离站的交通票据，核实离站的准确时间

C. 做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备

D. 保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据

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第7题

行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

A.接待员

B.分房员

C.领班

D.迎宾员

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第8题

客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

A.寄存行李单

B.运送行李单

C.行李服务单

D.暂存行李单

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第9题

客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。

A.入住登记

B.会员登记

C.贵宾登记

D.散客

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第10题

若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。

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