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提问人:网友周哲 发布时间:2022-08-09
[判断题]

前厅接待员在排房时应尽量将内宾和外宾排在不同的楼层。()

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第1题
前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点,下列说法正确的是()。

A.尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层,采取相对集中的排房原则;

B. 内外宾有着不同的语言和生活习惯,应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层;

C. 将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间;

D. 对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾,满足其要求;

E. 应注意房号的忌讳。

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第2题
为了便于交流,应尽量把内宾与外宾安排在同一楼层或相近的楼层。()
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第3题
在公务接待中,下列说法正确的是()。
在公务接待中,下列说法正确的是()。

A、在涉外接待中,来宾应安排在主人的左侧。

B、在行走时,最受尊重者走在最前面。

C、排序时,外宾排在内宾之前,东道主排在内宾之前。

D、在下楼梯时,最受尊重者走在最前面。

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第4题
在公务接待中,下列说法正确的是()。

A、在涉外接待中,来宾应安排在主人的左侧。

B、在行走时,最受尊重者走在最前面。

C、排序时,外宾排在内宾之前,东道主排在内宾之前。

D、在下楼梯时,最受尊重者走在最前面。

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第5题
为尊重客人的语言和生活习惯,内宾和外宾最好不要安排在同一楼层。()
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第6题
以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是()。

A.对外宾殷勤备至、对内宾一般接待

B. 对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理

C. 对外宾不卑不亢、对内宾落落大方

D. 对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度

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第7题
前厅接待员办理续房手续时,应不超过()分钟。

A.3

B.2

C.1

D.5

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第8题
对于同行的客人,排房时应该

A.不询问,尽量排在一起

B.随意排房

C.分开排房

D.先询问,是否要在一起

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第9题
一般来说,内宾团中,负责分发房卡的是(),外宾团中,负责分发房卡的是()。
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第10题
作为一名有几百间房的宾馆的接待员,在排房时应注意什么?

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第11题
在服务接待中,对外宾应热情些,对内宾则应冷淡些。()
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