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更多“若用户投诉多多钱包活动活动未兑现问题，并威胁去央行投诉，此时一线客服无需升级（）”相关的问题
A.客服务必先确认用户问题，若用户同时有多多钱包问题和非多多钱包的问题，需要先处理完用户非多多钱包相关问题后才可转接
B.用户使用多多钱包支付，反映钱款未到账问题，坐席直接转接到多多支付队列
C.转接优先级:普通售后客服-买菜客服-支付客服-活动客服
D.符合多多钱包转接场景的用户进线，只要用户不同意，一线就不可以继续进行转接
A.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，但是并无服务态度问题，判内投不成立
B.核实帅多多在跟进过程中只存在超时未跟进，虽然无服务态度问题但是仍算服务缺失，判内投成立
C.只要服务过程存在服务态度A类/A类非辱骂/隐瞒投诉未上报/挂机提醒次数不足，即判定内投成立
D.如果用户投诉点不明确或者是未说明，则查看全业务流程是否有问题，如存在问题并且问题点符合内/外投判责标准的考核项，均需判定内投成立
A.若出租车司机捡到钱包并归还，有权要求陆某兑现承诺
B.若出租车司机欲将手机占为己有，在还回票据后仍有权要求陆某兑现承诺
C.若出租车司机将捡到的手机与钱包交至公安局，自发布招领公告之日起3个月，陆某未认领，则归国家所有
D.若陆某的钱包和手机在出租车司机归还途中被盗，出租车司机应承担民事责任
A.百亿补贴活动
B.移动专享领券。需要办理在网6个月合约。并发送6个月合约话术
C.亲，以页面为准。部分产品参加百亿补贴及移动专享活动。可以发链接给我帮您查看具体活动
A.消费者明确表示我要投诉你，对话客服未记录/未上报/备注威胁投诉客服等
B.用户明确表示我要投诉上一个客服橘多多，客服斌多多未记录或者提交投诉，应考核隐瞒投诉未上报
C.用户已明确投诉本人/同团队客服，客服提交投诉单时不填写客服名称但备注里面已明确备注，投诉自己，应考核隐瞒投诉未上报
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户(短信内容包含问题处理进度、下次回电时间等)，且须同步服务单留言
D.购买页面没有显示礼品赠送活动，客服为出单答应会送赠品
A.验算调节表的数字计算和未兑现支票的加总
B.审查未兑现的支票清单中是否有漏记付款业务的情况
C.验证客户收付截止日期，并审查截止日后一周的收支活动
D.查证银行存款总账的账面余额和银行对账单的余额
A.获得实物礼品有地址的用户（未标红），预计周一申请发货，引导用户耐心等待即可；无地址的用户（已标红），请获取用户收货地址填在表内，并安抚耐心等待，告知预计下周发出
B.若礼品长时间未发出（超过上述时效），查询领用系统无记录，下活动工单
C.获得优惠券：仅对22下学期的新产品可用，若用户忘使用优惠券下单，凭券享受支付金额5折优惠
D.用户表示中奖，但未在名单内：未在名单内则说明未中奖，解释安抚即可，若用户态度强烈坚决表示已中奖，下活动工单
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