题目内容
（请给出正确答案）
A.发送自提短信，放驿站，自提柜等选项
B.警告恐吓收件人，不能投诉
C.代签收，再短信/电话通知收件人
D.派签电话通知正常派送，收件人底单签字，保留底单
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更多“针对易投诉的收件人，业务员在派送时，应做到（）”相关的问题
下列情况可安排业务员派送的是()。
A.运单丢失
B.收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写"赵先生"字样
C.地址不详，无寄件人和收件人联系方式
D.快件重量与运单重量不符
派送代收货款快件，下列描述错误的是()。
A.代收货款快件派送前，须先电话联系收件人并请其准备好相应货款
B.代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款
C.派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件
D.客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况
快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给()。
A.签发快件的客户
B.承运人
C.签收快件的客户
D.快递企业
A.业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票
B. 业务员一定要验明收件人身份
C. 拒绝代收人签收快件
D. 可以跟收件人以记账方式结算代收款
A.不接受自取件客户的送货上门要求
B. 客户自取件时无需检视快件
C. 业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
D. 送派到付件时应向收件人收取资费
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
业务员在对快件排序时应遵循以下原则()。①优先派送优先快件，优先快件优先排序②根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率③先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻④易碎品需单独码放
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③
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