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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-26

[多选题]

以下选项中请依次根据取消订单的操作流程按先后顺序选择（）

A.优先代客取消订单，核实三项信息后

B.代客取消订单，海购商品2H后无法操作

C.订单已支付未发货

D.订单已发货未签收

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第1题

客户办理订单取款业务的主要流程为（）

A.柜员根据客户实际需求使用1602、1604交易完成取款的记账操作

B.客户到智慧柜员机端查找订单取款选项

C.按设备提示完成后续操作

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第2题

关于退仓及时率，以下描述正确的是（）

A.只有取件单需要及时操作退仓

B.售中（有过机取消单+拒收单）订单计算退仓及时率按子单计算

C.售后（取件单）订单计算退仓及时率按子单计算

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第3题

在REGNOT操作中，能够包含取消类型参数指示取消类型，可指示是否强拆当前的呼叫，以下（）属于取消类型。

A.根据系统选项选择断开或继续呼叫

B. 继续呼叫

C. 根据终端操作断开呼叫

D. 断开呼叫

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第4题

在windows“资源管理器”的工作区中。已选定若干个文件，要想取消其中几个选定文件。需要执行的操作是（）

A．按住Ctrl键，然后依次单击要取消的文件

B．按住Shift键，然后依次单击要取消的文件

C．按仕Ctrl键，然后用鼠标右键依次单击要取消的文件

D．按住Shift键，然后用鼠标右键依次单击要取消的文件

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第5题

根据订单和拣取商品的对应关系以及操作流程，可将配货作业分为()。

A.摘取式配货

B.按订单配货

C.按商品配货

D.播种式配货

E.根据货物品种配货

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第6题

暂缓订单实现减少乘机人功能的目的可有效()，()。但暂缓订单中包含婴儿时，系统不显示减少乘机人按钮，不能取消乘客，按原有流程操作。

暂缓订单实现减少乘机人功能的目的可有效（)，（)。但暂缓订单中包含婴儿时，系统不显示减少乘机人按钮，不能取消乘客，按原有流程操作。

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第7题

营业员要取消订单，则需要在（）界面进行操作。

A.撤单

B. 提单

C. 流程控制撤单受理

D. 我的受理单

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第8题

营业员要取消订单，则需要在（）界面进行操作

A.撤单

B.提单

C.流程控制撤单受理

D.我的受理单

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第9题

以下流程中哪个正确的描述了已完成订单的导出路径（）。

A.京麦后台-订单管理-订单查询语跟踪-选择未付款/已取消/-分链接ID-订单导出

B.订单管理-订单查询语跟踪-选择末付款/已取消/一分链接ID-订单导出

C.京麦后台-订单管理-选择未付款/已取消/-分链接ID-订单导出

D.京麦后台-售后管理-订单查询语跟踪-选择未付款/已取消/-分链接ID-订单导出

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第10题

暂缓订单实现减少乘机人功能的目的可有效（），（）。但暂缓订单中包含婴儿时，系统不显示减少乘机人按钮，不能取消乘客，按原有流程操作。

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第11题

以下说法正确的是（）

A．乱收费、多收费造成客户投诉，按收取客户运费的5倍进行处罚

B．网点私自引导/胁迫客户取消不发，或要求走线下发出，如造成客户投诉，除承担相应责任外，处罚责任网点500元/单，投诉后仍拒绝揽收或变向拒绝揽收，加罚处罚500元/单

C．系统已操作接单但未联系客户响应，导致客户投诉处罚200元/单

D．订单产生罚款后，网点首次申诉不通过的可再次继续申诉

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