倾听的作用有()
A.倾听对他人是一种鼓励
B.倾听能改善人们的关系
C.倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
D.倾听有助于解决问题
- · 有3位网友选择 C,占比30%
- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有2位网友选择 A,占比20%
- · 有1位网友选择 D,占比10%
- · 有1位网友选择 ABCD,占比10%
A.倾听对他人是一种鼓励
B.倾听能改善人们的关系
C.倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
D.倾听有助于解决问题
B、积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来。这样的对话为思想火花的迸发营造了空间。快速交谈中偶尔也会有智慧的碰撞,但快节奏更多时候意味着思考的缺失
C、积极倾听可以防止出现破坏性的对话方式
D、积极倾听能掩盖对话过程中的情绪,让讨论更容易开展与把握
A. 寻找与服务对象的共同点
B. 不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
C. 注意对服务对象表扬与鼓励
D. 在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出
E. 在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢
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