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提问人：网友sulynn 发布时间：2022-03-12
[多选题]

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。

A.主动向客户提供用电咨询服务

B.接收并查验客户用电申请资料

C.指导客户现场填单

D.与客户预约现场勘查时间

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1天前
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1天前
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更多“根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。”相关的问题
第1题
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。

A. 主动向客户提供用电咨询服务

B. B.接收并查验客户用电申请资料

C. C.指导客户现场填单

D. D.与客户预约现场勘查时间

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第2题
受理客户用电申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入用电信息采集系统（）
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第3题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供，一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息（）

A.一次性告知书

B.业扩报装办理告知书

C.电费缴纳协议

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第4题
《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号)规定，供电方案变更，应严格履行审

《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，供电方案变更，应严格履行审批程序，如由于客户需求变化造成方案变更，应书面通知客户()用电申请手续。

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第5题
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查，应重点核实（）等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案,并填写现场勘查单。

A.客户资料

B.客户负荷性质

C.用电容量

D.用电类别

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第6题
根据《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》，客户办理新装用电时应提供哪些资料？
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第7题
受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行()完善相关资料后再报装。

A.接受

B.补充

C.退回

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第8题
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。

A.做好现场记录

B. 增容用户现场取证并中止供电

C. 及时报相关职责部门

D. 暂缓办理该客户用电业务

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第9题
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请时，推行，坚决杜绝系统外流转（）

A.所有客户“免填单”服务

B.线上办电

C.移动作业

D.客户档案电子化

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第10题
根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》规定，以下供用电业务活动中形成的属于客户档案资料的有（）。

A.业扩报装

B.用电变更

C.电费管理

D.用电检查

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