题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-03-02
[多选题]
关于营业终了大堂工作规范的描述，以下说法正确的是（）
A.营业结束时，应协助网点内客户及时完成业务办理，指引客户安全离开网点，督导安保人员做好清场工作
B.对营业场所的环境卫生、服务设施、自助设备等进行巡视和整理，及时清理补充各类业务凭证、宣传资料和设备用纸等
C.观察记录客户取阅数量较多的资料品种，并及时向有关部门反映客户对相关产品或业务的关注情况
D.对意见簿中的客户意见应当日回复，回复意见不得敷衍搪塞，重在针对客户的关切提出措施、解决问题
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ABCD
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