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提问人:网友qzhihua 发布时间:2022-01-07
[单选题]

1.当话务员转接电话的时候,下面哪种说法更好()

A.正在为您转接

B.稍后为您转接

C.请稍等

D.请您在线等待

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匿名网友[183.***.***.133]选择了 B
1天前
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匿名网友[182.***.***.238]选择了 D
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匿名网友[100.***.***.36]选择了 C
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匿名网友[33.***.***.21]选择了 A
1天前
匿名网友[215.***.***.164]选择了 C
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匿名网友[70.***.***.50]选择了 A
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匿名网友[176.***.***.58]选择了 B
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匿名网友[203.***.***.114]选择了 C
1天前
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更多“1.当话务员转接电话的时候,下面哪种说法更好()”相关的问题
第1题
有些时候,电话和电子邮件可能比会议有更好的效果。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
接到打错了的电话你该怎么说?
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第3题

阅读下面的学生习作,完成问题。淡抹了年华①1岁以前的我,想哭就大声地哭,想笑就大声地笑,真是不知愁滋味。②那时的我,还不懂得什么叫做忧伤。周围有很多好同学,可以让我在不开心的时候随意“打骂”以消心头之气,可她们的脸上却依然绽放着最美丽的微笑,无论我怎么任性、怎么胡闹,她们都会最大限度地包容我。也许她们会因为我过分的蛮横而生气,没关系,第二天她们照样会和我继续疯玩打闹,然后再继续忍受我的“无理取闹”。③所有的东西都是在远去之后才想转身再重复一遍来路。④在一家杂货店遇到小学时的同桌,其实,我一眼便认出了她,只是名字记不得,模样不如从前,路边疾驰的卡车掀起满地灰尘,我低头绕开,转身装作不曾认识。⑤远隔人海我回望,发现她望了我一眼,两人默默地背道而弛。原来她也当我是个陌生人。⑥时间是最无情的刻刀,雕刻着我们岁月的流失,却不允许你做任何的缅怀。无聊时,经常翻着手机通讯录里滚动的同学的名字。内心总会有一瞬间的冲动,想按下绿色的电话图标键,但最终还是迟疑地把手僵持在半空。手机却突然响起,屏幕上显示着熟悉又陌生的名字,我又惊又喜。你说:“我想打耳洞已经很久了,你到底什么时候陪我去啊!不知道要和最好的同学一起打吗?我等你很久了!”“白痴啊!你着什么急?马上放暑假了啊!到时候一起去。”⑦这是我们曾经有过的默契,我相信它还在,所以我非常喜欢这句话:“当过尽了千帆,你还在我身边。还有什么好奢望的美好呢?”⑧我又想,有些东西没那么容易就被打败。比如我们在不同的地方看同一部电视剧,当看见女主角离开男主角时,你发短信跟我说:“有些人我们不能拥有,却终究要学着放手,但有一些人,你打也好骂也好,他永远不会离开。”⑨我知道你是在告诉我你一直都在。我们心里都很青春,成长就是这样,痛并快乐着。我们不得不接受生活带给我们一切伤害,然后我们才能无所畏惧的长大。⑩淡抹的年华,清新怡人。让我们将美好年华刻进这永久的同学关系中,走在岁月的光影里,照亮我们彼此的前程吧!

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第4题
2.在叫醒服务当中,以下哪一项不属于话务员要和客人确认的内容( )

A、叫醒时间

B、叫醒房号

C、叫醒原因

D、是否需要二次叫醒

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第5题
3.在转接时,直接到客人房号而不知道客人姓名,我们应该拒绝转接。( )
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第6题
4.在客人打电话来的时候,话务员为了节省客人的通话成本,语速应该越快越好。( )
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第7题
客人下午五点打电话来,话务员在和客人打招呼的时候应该说( )

A、Good Morning

B、Good Afternoon

C、Good Evening

D、This is

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第8题
转接的时候如果对方没有人接,那么话务员应该( )

A、直接挂电话

B、让客人继续等

C、询问客人如何选择

D、请客人挂机

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第9题
下面哪些词语是总机不可以使用的( )

A、你好

B、谢谢

C、好的

D、怎么可能

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