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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-24
[多选题]

符合电话应对的正确规定是（）

A.无法在电话铃响3声之内接起时.要向对方道歉

B.立即做好能记录的准备

C.为了清楚传达.要以6W2H的形式做记录

D.需要等待30秒以上时.要告知对方稍后给其回电

参考答案
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ABCD
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匿名网友[90.***.***.90]选择了 C
1天前
匿名网友[141.***.***.120]选择了 C
1天前
匿名网友[189.***.***.5]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[109.***.***.90]选择了 BC
1天前
匿名网友[177.***.***.53]选择了 D
1天前
匿名网友[128.***.***.29]选择了 C
1天前
匿名网友[129.***.***.37]选择了 C
1天前
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更多“符合电话应对的正确规定是（）”相关的问题
第1题
接电话一般在电话铃响（)声接起。A、2声B、3声C、5声

接电话一般在电话铃响()声接起。

A、2声

B、3声

C、5声

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第2题
接电话的四个基本原则()。

A.电话铃响在3声之内接起;

B.电话机旁准备好纸笔进行记录;

C.注意记录时间、地点、对象和事件等重要事项;

D.告知对方自己的姓名。

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第3题
电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。
点击查看答案
第4题
以下关于电话接待的说法哪些是正确的？

A.电话铃响3声内接起来

B.可等对方自报家门后再询问来电目的

C.应做好记录准备

D.电话接待完后要及时传达通报，不得耽误

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第5题
接听电话时，拿起电话的恰当时间是 __

A.铃响三声之内接起电话

B.铃响一声就必须接起电话

C.铃正响时就接起电话

D.忙完手头的工作再接电话

点击查看答案
第6题
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

A.铃响三声之内接起电话

B. 铃响一声就必须接起电话

C. 铃正响时就接起电话

D. 忙完手头的工作再接电话

点击查看答案
第7题
电话响铃几声接起？（）

A.马上接起

B.等手头工作忙完

C.3声之内

D.10秒钟之内

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第8题
下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

A.铃响三声之内要接起

B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份

C. 认真倾听电话，对答文明

D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

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第9题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
点击查看答案
第10题
拨打电话要注意哪些事项？

A.注意拨打电话的时间是否合适

B.铃响3声后确定无人接听可以挂电话

C.拨错电话要表示道歉，不可简单地挂掉

D.重要的电话应有拨打记录

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