以下关于CRM流程操作中,描述正确的是()
A.8月开始,需在成本报价附件中上传《客户分级评估表》
B.销售机会的命名规则为XX区域XX业务(品牌名)
C.项目审批通过后,由应收主管审核合同中相关附件,并完成后续商机的推进
D.项目启动时间越快越好
- · 有3位网友选择 D,占比30%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有2位网友选择 AD,占比20%
- · 有2位网友选择 ABD,占比20%
- · 有1位网友选择 BC,占比10%
A.8月开始,需在成本报价附件中上传《客户分级评估表》
B.销售机会的命名规则为XX区域XX业务(品牌名)
C.项目审批通过后,由应收主管审核合同中相关附件,并完成后续商机的推进
D.项目启动时间越快越好
关于以下码栈可视化流程的操作中,哪些描述最为准确?
a.流程对应的按钮名称可以被修改
b.通过参数面板可以实现流程中需要变化的内容在运行时进行自定义
c.数据表格的数据既可以作为批量处理的数据来源,也可以作为输出结果
A.良好的规划是CRM实施成败的首要因素
B.缺乏高层领导的支持是CRM系统失败的重要原因之一
C.梳理企业内部流程是企业实施CRM的前提
D.要选择先进的技术
A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
A.支持PS切换或重定向流程
B.PS重定向流程无需对端准备资源
C.PS切换的时延低于PS重定向
D.当VoNR业务发起互操作时,其流程是SRVCC切换
A.将决策点放在企业高层活动中,并建立对流程的控制
B.对地理上分散的资源要集中处理
C.尽量使用流程输入的人来执行流程操作
D.串行活动要紧耦合连接,并行活动要松耦合连接
A.1-2人销售团队,对CRM的需求为客户管理
B.3-9人销售团队,对CRM的需求为客户转化
C.10-20人销售团队,对CRM的需求为销售管理
D.20人以上的销售团队,对CRM的需求为协作与流程
BI和CRM的关系描述中,不正确的是?
A BI是方法。 B BI是工具。 C CRM是应用。 D CRM是方法。
A.机组资源管理(CRM)以机组人员作为培训单位
B.机组资源管理(CRM)仅包含一些操作人员
C.机组资源管理(CRM)关注机组成员态度和行为及其对安全的影响
A.无项目经理统筹的由对应业务销售主导终止流程
B.若客户急于终止仓储合作,可先让客户提货,再催收应收款
C.项目终止要跟客户签订终止协议
D.无项目经理统筹管理的项目,在终止流程完成后,由专项客服在CRM系统中进行“输单”操作
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