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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-26
[多选题]

在执行客户回访过程中()

A.对客户申请业务相关证明文件进行调查

B. 对客户主要联系信息进行调查,包括客户办公地址、经营场所等

C. 授权他人办理的,要对授权委托书的真伪进行核实

D. 对预留印鉴上的联系人及其法定代表人或单位负责人、财务负责人的联系方式进行进一步确认

E. 开户受理人员或尽职调查人员认为需要进一步核实的其他事项

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利用客户满意度调查表对客户进行调查,调查表中的项目应该尽可能的多,这样可以获得更多的客户满意度的相关信息。()
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受理岗职责包括()。

A.负责客户业务受理登记工作

B. 按客户业务受理单内容如实登记

C. 及时分配调查任务

D. 进行调查申请

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第3题
对客户的信用调查,企业可以委托第三者进行调查。()

对客户的信用调查,企业可以委托第三者进行调查。()

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第4题
柜员在受理业务过程中除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外还可以采取措施,识别或者重新识别客户身份但不包括以下()。

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B. 回访客户

C. 要求客户提供承诺证明

D. 向公安、工商行政管理等部门核实

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第5题
在商业承兑办理过程中,公司业务部门的职责有:()

A.受理客户建立商票业务合作关系的申请并进行调查;

B. 根据审批意见,与客户签订《合作协议》;

C. 对承兑人的资信变化情况进行监控。

D. 受理客户的贴现申请;

E. 审查贴现申请人的资格和商票的交易背景;

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第6题
银企对账中对账单的客户地址取自对公客户信息中的()。

A.办公地址

B. 注册地址

C. 联系地址

D. 执照地址

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第7题
关于理财业务的客户需求调查,下列说法正确的是()。

A.影响客户理财业务需求的因素很多,实际操作中,商业银行可以根据多个维度对客户进行分层

B.大多数情况下,商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层,在分层的基础上调查客户需求的共性

C.在客户分层基础上,商业银行可以确定不同的目标客户群,根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)

D.商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等

E.商业银行在进行客户需求调查过程中,会定期或不定期倾听客户诉求,通过沟通及时了解客户的新变化、新动向

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第8题
客户身份识别可以采取的措施有()。

A.联网核查,核对客户身份证明文件

B.要求客户补充户口簿、驾照、护照、社会保障卡等其他身份证明文件以供核对、回访客户、实地查访

C.向公安、工商行政管理、出入境管理局等部门核实

D.电话联系并录音,或要求客户提供相关视频

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第9题
客户档案建立最主要的一个环节是()。

A、对客户特征进行分析

B、对客户业务状况进行分析

C、获取客户资料

D、对客户交易活动现状进行调查

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第10题
在客户满意度调查中,大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。()
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第11题
下列说法正确的是()

A.客户信息是银行管理客户的重要依据,包括客户名称、证明文件种类、行业分类、注册地址、电话号码等基本信息

B.公司业务系统中的客户信息以客户编号为标识,客户在系统中的客户编号是唯一的

C.系统通过客户编号将客户的账户归集在一个客户编号下进行管理

D.客户首次来我行开户或者办理其它业务时,应按规定采集客户的基本信息,用于建立客户信息档案

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