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提问人:网友cheng778 发布时间:2022-06-26
[单选题]

顾客进店时,插花员应面带微笑,主动用礼貌用语招呼,热情有分寸的询问顾客的要求,主动介绍花店的服务功能与顾客需求有关的()知识。

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

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匿名网友[123.***.***.9]选择了 B
1天前
匿名网友[235.***.***.71]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
顾客进店后走近柜台或货架,营业员应面向顾客,面带微笑并使用招呼用语,随时准备为顾客服务。()
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第2题
当接到电话时,我们要()

A.用语礼貌

B.大声吆喝

C.面带微笑

D.声调晴朗

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第3题
用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。

A.正视司乘人员

B.面对电脑

C.注视周边动态

D.面对话筒

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第4题
顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
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第5题
用礼貌用语时,应(),面带微笑,口齿清楚,使用普通话,因时因境选择文明用语。

A.正视司乘人员

B. 面对电脑

C. 注视周边动态

D. 面对话筒

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第6题
插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表,其中包括()。

A.礼貌用语

B.注意个人卫生,面容要整洁

C.化妆

D.举止文明

E.着装

F.注意坐、立、走的姿态

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第7题
对有意图进店的顾客,在距离门口()米处,面带微笑主动伸手为顾客开门,与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼,需欠身()度。
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第8题
顾客进入美发店后,美发师应面带微笑,主动上前打招呼,称呼要()。

A.礼貌

B. 和气

C. 适当

D. 热情

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第9题
保持沟通站姿,上身微前倾 度,目光注视对方,面带微笑,配合“您好”,“再见”等礼貌用语。
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第10题
顾客进入美发店后,美发师应面带微笑,主动上前打招呼,称呼要()

A.礼貌

B.和气

C.适当

D.热情

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