当发现洗坏了客人衣服时我们应该做到：一是不要当客人面责怪和指责有关部门;二是向客人表示歉意;三是什么？

A.客人未填洗衣单，不能收洗

B. 在收洗客衣时，只需检查衣服质量

C. 送还洗衣时，需要请客人检查

D. 洗衣出现问题，一般赔偿不超过洗衣费的10倍

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

A.客人告知服务员有要洗的衣服

B.客人通知服务中心

C.放在沙发上

D.放在行李架上

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订