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提问人:网友zytkhr1 发布时间:2022-06-18
[单选题]

如遇到用户自动恢复的情况,需告知用户()。

A.推销产品

B.如果后面网络再出现问题,您可以直接打电话给我,我再给您处理

C.这个属于网络自恢,那我就报结工单了

D.那您有问题再打10086吧

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匿名网友[52.***.***.235]选择了 B
1天前
匿名网友[22.***.***.150]选择了 A
1天前
匿名网友[35.***.***.175]选择了 B
1天前
匿名网友[3.***.***.190]选择了 A
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匿名网友[74.***.***.128]选择了 A
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匿名网友[43.***.***.79]选择了 D
1天前
匿名网友[141.***.***.51]选择了 B
1天前
匿名网友[233.***.***.93]选择了 D
1天前
匿名网友[235.***.***.131]选择了 A
1天前
匿名网友[63.***.***.174]选择了 C
1天前
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更多“如遇到用户自动恢复的情况,需告知用户()。”相关的问题
第1题
如遇到用户自动恢复的情况,需告知用户()。

A.您网络恢复就好了

B.如果后面网络再出现问题,您可以直接打电话给我,我再给您处理

C.这个属于网络自恢,那我就报结工单了

D.那您有问题再打10086吧

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第2题
关于账号注销外呼规则,以下说法正确的是()

A.外投1-2级,专家需电联用户告知处理方案,用户不接受的话,升级账户注销内部工单库

B.告知客户注销账户后,账户信息及账户在平台中的资产、虚拟权益无法恢复,可能对您账户售后服务带来不便

C.先处理交易诉求,处理好后询问用户是否还要注销,尝试挽留一下用户,如果用户坚持注销再处理注销问题

D.不支持注销/且非外投场景,反馈班长按照庖丁话术推文即可

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第3题
对于因()引起的单个故障(如用户自备家用路由器、电脑终端),应先向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因

A.路由器问题

B.网络原因

C.客户终端设备

D.自动恢复

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第4题
用户来电提示员工未没有计算税款()
A.用户点击税款计算,再次回到工资的界面:如果出现提示信息:本次申报表未填写专项附加扣除,点击【确定】按钮进行手工填写或自动预填,点击【取消】则继续算税。您根据下列情况操作下哦: ①、单位有专项附加扣除信息需扣除的点击确定,再去工资薪金表进行预填操作后再点击税款计算B.如果是用户点击税款计算,税款计算下一片空白:离线在线切换一下 也可以退出重登一下C.如果均无问题,可以导出报表,清空数据 ,导入报表
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第5题
如果面对复杂的网络故障并经过评估认为短时间内无法完成排障,而此时用户又急需恢复网络的可用性,那么正确的做法是()

A.告诉用户这是不可能实现的

B.不通知客户的情况下,直接搭建替代的网络环境

C.始终尝试排除故障不将当前的排障难度告知用户

D.与用户沟通是否可以跳过故障节点搭建替代的网络环境

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第6题
派前电联中如遇到用户无人接听电话,以下说法正确的是()

A.直接将订单手持销单改期

B.一直打给用户,直至用户接听

C.至少进行5次电联,且每次间隔十五分钟以上

D.至少进行3次电联,且每次间隔半小时以上

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第7题
小明登录app,收入纳税明细有数据是正常工资薪金的,但是点击综合所得年度汇算,直接跳到须知界面,没有让选择填报方式,导致确定完基本信息后没有带出工资详细,原因是什么呢()
A.纳税人多次并档B.纳税人有10处及以上综合所得C.纳税人年度内没有申报过综合所得、非居民转居民纳税人D.以上这几种情况自行申报时都会自动进入自行填写界面,没有使用已申报数据填写功能,请知悉。遇到用户咨询可以指导用户查询收入信息之后自行填写申报E.遇到此类情况,如果用户表示不了解收入的话,可以指导用户点击收入明细查询,查看明细后再填写F.这个是app的问题,还没有升级优化 需要反馈
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第8题
用户来电称:“你直接给我转为8元飞享/8元日租卡/9元任我看套卡资费,不用再说了!”以下回答错误的是()

A.1.不好意思该资费已经停办了

B.2.您所提到的资费在我们热线已经下线了,目前我们无法办理,您可以选择其它优惠资费

C.3.用户追问哪里还可以办。建议您到营业厅现场了解相关情况,我可以把就近营业厅地址告知您

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第9题
服务中心需关怀用户机器使用情况,选择部分用户进行回访,下列关于服务中心回访的说法,正确的是()

A.若用户表示已经取机并且使用正常∶好的,如果后期有任何疑问,您可以再联系我们,那就不多打扰了,祝您生活愉快,再见

B.若用户表示机器仍有故障并表达不满,告知用户再次送修即回

C.若是经销商送修,用户表示未取到机器,也并未收到通知,告知用户再稍等些许时日,并催促经销商通知用户

D.若是经销商送修,用户未收到通知,经销商也尚未拿到机器,核实清楚后,告知用户还需要再等一段时间

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第10题
以下关于360安全浏览器12.x版本(PC版),收藏夹功能的描述,哪项是错的()

A.用户反馈找不到自己收藏的内容,经常是由于用户记错了自己的账号导致

B.如果没有使用网络收藏夹,也没有备份本地数据,就直接重装系统了,那么就无法恢复了

C.如果用户没使用过网络收藏夹,直接把360浏览器卸载了,再重新安装浏览器,就无法看到之前的收藏夹了

D.如果被人、被恶意程序删除、修改,然后同步了收藏夹,导致收藏夹数据丢失、出错,也可以尝试从收藏---备份/还原里恢复一些内容

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