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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
[判断题]
符合销户挽留条件的客户注销信用卡时，座席可以为客户提供消费返刷卡金和京东E卡两项策略，供客户自行选择（）
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第2题
以下关于销户挽留说法错误的是（）
A.客户致电办理销户，符合销户挽留条件的，根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留（优先使用消费返刷卡金策略挽留）
B.消费返刷卡金策略按客户级控制，一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略，若客户名下存在多张卡片的，需一并添加销户挽留标志
C.减免未出年费策略仅适用于参加消费返刷卡金活动的客户，且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时，可分别操作减免
D.对使用消费返刷卡金挽留策略的，挂机后需通过CSR向客户发送消费返刷卡金短信模板，提示客户消费规则及活动生效时间
第4题
以下关于销户挽留错误的是（）
A.聚惠通及信用币产品无需挽留
B.消费返刷卡金策略按客户级控制，一个客户仅能申请一次
C.使用刷卡金策略挽留成功，客户名下存在多张卡片的，只需添加一张卡片的销户挽留标志即可
D.减免未出年费策略仅适用于参加消费返刷卡金活动的客户，且年费金额小于等于880元
第6题
和包注销必须满足以下条件（）
A.支付账户余额为零（包括和包券、和聚宝余额），如不为零引导客户先进行消费
B.不存在和包钱包子账户（和包刷卡账户）和未处理的坏卡余额记录
C.不存在充值对账未完成的交易
D.和包贷不存在贷款，信用购机已结清
E.如果客户通过官网或短信渠道自助销户，需要知道和包账户的登录密码或sim卡可正常发送和接收短信
F.未开通自动充、交费助手9.5折活动
第7题
和包注销必须满足以下条件包括有()。
A.支付账户余额为零(包括和包券、和聚宝余额)，如不为零引导客户先进行消费;
B.不存在和包钱包子账户(和包刷卡账户)和未处理的坏卡余额记录;
C.不存在充值对账未完成的交易;
D.和包贷不存在贷款，信用购机已结清;
E.如果客户通过官网或短信渠道自助销户，需要知道和包账户的登录密码或sim卡可正常发送和接收短信。
F.未开通自动充、交费助手9.5折活动
第10题
“笔笔返”活动：即日起至2021年6月30日，“买单吧”APP中绑定我行信用卡的客户（仅绑定附属卡客户除外），所绑卡（仅为我行信用卡主卡）每笔消费后可开启一次开宝箱，每天最多可获得三次（生肖卡客户最多可获得6次），有机会获得刷卡金、积分、买单吧红包等丰富礼品，最高可获得1000元刷卡金（）
