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提问人：网友谭磊 发布时间：2022-08-16
[单选题]

贵宾接待工作中，客房部负责的工作内容不包括（）。

A.制订饭店VIP接待计划并组织实施

B.让所有客房服务员熟记VIP客人的人数、姓名、身份等

C.将电视调至贵宾的母语频道

D.按照VIP等级标准布置房间

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“贵宾接待工作中，客房部负责的工作内容不包括（）。”相关的问题
第1题
贵宾接待工作中，财务部负责的工作内容不包括（）。

A.财务部经理参加VIP接待协调会议

B.财务部不需制订部门接待计划

C.每日整理贵宾账单

D.为贵宾提供外汇兑换服务

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第2题
贵宾接待工作中，客房部负责制订饭店的VIP接待计划并组织实施。（）
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第3题
客房部主管的工作内容之一是做好贵宾的接待计划及房间检查。（)
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第4题
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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第5题
早餐接待准备工作中，餐厅的清洁卫生工作内容包括清洗餐酒用具。（)

早餐接待准备工作中，餐厅的清洁卫生工作内容包括清洗餐酒用具。()

参考答案：错误

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第6题
下列项目中，属于客房部的常规对客服务的项目是（).

A.新婚夫妇服务

B.长住客人服务

C.托婴服务

D.贵宾接待服务

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第7题
负责客人投诉的处理是（)的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

负责客人投诉的处理是()的工作内容。

A.客房部秘书

B.客房部经理

C.客房楼层主管

D.客房楼层领班

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第8题
导游员在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人．（)

导游员在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人．()

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第9题
下列项目中，属于客房部的特殊对客服务的项目的是（)。

A.送餐服务

B.托婴服务

C.留言服务

D.贵宾接待服务

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第10题
客户关系部代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等工作。在不设客户关系部的酒店,这些工作一般由前厅部主管负责。（)
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