题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友heysein1
发布时间:2022-01-07
[主观题]
酒店话务人员在接听外线电话时通常要求用中英文问候客人,以下属于“话务员”英文表述的是()。
A:receptionist
B:operator
C:reservationist
D:bellman
简答题官方参考答案
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A:receptionist
B:operator
C:reservationist
D:bellman
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
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