题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-01-07
[多选题]
供电服务人员接听电话的基本要求包括（)。
A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有3位网友选择 D，占比30%
- · 有3位网友选择 A，占比30%
- · 有3位网友选择 C，占比30%
- · 有1位网友选择 B，占比10%
