网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-17

[判断题]

配置专员必须在每类工单的办结时效内（依据服务系统内给出的工单计划解决时间)完成工单的处理并在服务系统内提交办结，超过规定的办结时效未完成办结的租务工单，系统直接升级为投诉（）

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有6位网友选择对，占比60%
· 有4位网友选择错，占比40%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“配置专员必须在每类工单的办结时效内(依据服务系统内给出的工单计划解决时间)完成工单的处理并在服务系统内提交办结，超过规定的办结时效未完成办结的租务工单，系统直接升级为投诉（）”相关的问题

第1题

协同工单的处理时效是怎么规定的？（)

A.工单创建48h内

B.工单创建24h内

C.工单创建12h内

D.工单创建5天内

点击查看答案

第2题

NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A.10

B.15

C.30

D.40

点击查看答案

第3题

电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A.10

B.20

C.30

D.60

点击查看答案

第4题

原则上所有工单应在工单到达（)内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间，但不应超过该工单的业务办结时限。

A.1小时

B.45分钟

C.1个工作日

D.半小时

点击查看答案

第5题

EAM系统内，设备的维护保养工单的类型有（）。

A.PPM计划

B.非计划

C.手工计划

D.日常工单

点击查看答案

第6题

下列关于标准工单说法正确的是（）

A.对于维修活动中经常进行的、比较规范的检修工作，在EAM系统内形成标准工单

B.标准工单可以节省制作工单时间，提高工作效率

C.标准工单可以指导检修工作，起到学习作用

D.标准工单引用后不需要更改工单描述

点击查看答案

第7题

投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。

A.省公司质检人员

B.集团公司质检组

C.建单人

D.处理人

点击查看答案

第8题

电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

点击查看答案

第9题

当原工单在疑难账号时，服务对象再次来电咨询结果，如未超过处置时限，现有工单怎么处理（）

A.直接办结

B.继续派单

C.废单

D.催单

点击查看答案

第10题

查询功能界面内（)功能可提供“网点号”、“填报人”、“工单状态”以及“应用系统”等等维度进行事件工单搜索。

A.查询

B.导出

C.高级搜索

D.全部工单

点击查看答案

第11题

下面不属于日常检修工单状态的是（）

A.工单计划

B.工单批准

C.工单审核

D.工单完成

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

2024年成人自学考试的报名时间考哪些内容 2024年10月自学考试时间是什么时候 2024年10月自学考试时间及科目一览表 2024年自考成绩查询系统入口及网址 4月自学考试成绩什么时候公布多久可以查分成人自考考试时间一般都是什么时候全年自考本科考试时间2024具体时间汇总 2024年4月湖北自考成绩什么时候出查分入口在哪全国2024自学考试成绩查询入口及查分网址自学考试成绩一般什么时候公布考后多久出成绩

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次