在低竞争行业，客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。

A. 客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B. 客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C. 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D. 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E. 提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

A. 客户忠诚并不一定意味着客户满意

B. 在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚

C. 客户满意意味着客户忠诚

D. 客户满意度与忠诚度存在着正相关关系

A. 客户抱怨

B. 客户投诉

C. 客户咨询

D. 支持

A、提高客户关系价值

B、提高客户忠诚度

C、提高客户满意度

D、保持客户

A、员工满意度

B、员工忠诚度

C、顾客满意度和忠诚度

D、内部服务质量