如果发生()情况,必须给客人调换房间。
A.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等
B.旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房
C.房间卫生达不到清洁标准
D.提供的客房低于标准
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- · 有2位网友选择 D,占比20%
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A.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等
B.旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房
C.房间卫生达不到清洁标准
D.提供的客房低于标准
下列情况中,导游人员必须为游客调换房间的是()。
A、旅行社提供的客房低于合同标准
B、客房内发现臭虫
C、游客对客房朝向有意见
D、客房卫生不达标
地陪对于游客调换房间要求的处理,错误的是()。
A.客人要求调换房间朝向,地陪可请饭店协助解决
B.如饭店已无房源在征得其他游客同意的基础上,地陪可在团队内部调换
C.客人要求调换房间规格,地陪应无条件为客人解决
D.客房设施有严重缺陷且无法修复,游客要求涮换的,地陪应请饭店予以满足
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应()。
A.耐心解释,向游客致歉
B.调换饭店
C.予以满足,但费用自理
D.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
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