售前提交事务表示用户购买的商品电视未验货,已签收,需要物流核实签收底单()
- · 有7位网友选择 错,占比70%
- · 有3位网友选择 对,占比30%
A.退回商品商家签收
B.用户收到退款
C.商家服务单回复,签收后会给用户退款
D.首触告知用户商家签收会退款,先行结单
A.点击动作列的图标可以跳转至拓扑图
B.事务“用户注册”的Apdex值为0.5,最可能的原因是该事物整体时延太长
C.事务“购买商品”的Apdex值为0.72,最可能的原因是该事务整体时延太长
D.只有“查询商品”这个事务的状态为健康
A.用户表示购买的橘子很酸,不像页面描述的很甜
B.用户反馈的问题,商家可提供有效举证
C.用户使用粉底液过敏,要求商家承担运费退回
D.用户收到少件,提供收到货的图片,商家举证的称重核实商品未少发
A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可
B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账
C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日
D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日
A.A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持消费者退货退款,来回运费商家承担
B.B.寄回检测商品没有问题,但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给消费者退货退款,但退货邮费需要消费者自理
C.C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
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