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提问人：网友欧阳灿
发布时间：2022-09-23
[判断题]
新增机顶盒未有效联网的装维安装酬金不予结算，同时考核20元/单。（）
参考答案
A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务
B.装维员在未与用户预约情况下上门施工
C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D.装维员私自回收用户机顶盒
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更多“新增机顶盒未有效联网的装维安装酬金不予结算，同时考核20元/单。（）”相关的问题
第1题
用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()
第2题
关于集客装机服务，以下说法正确的是（）
A.负责售前现场勘察与方案制定
B.负责专线装机与短距离线路工程施工
C.负责综资新增装维专线数据录入及更新
D.负责设备安装调测和网管接入
E.负责专线利旧开通或专线变更涉及的独立设备调测，调测结算费用按照一次综合布线信息点费用结算
F.负责IDC和物联网业务接入侧路由器和交换机的配置工作
第3题
下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是（)
A.外线施工方式受理的魔百和业务，需装维回填机顶盒STBID后，BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务
B.外线施工方式受理的魔百和业务，营业前台受理时直接填写机顶盒STBID，BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和，无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通
C.外线施工方式受理的魔百和工单，装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库
D.外线施工方式受理的魔百和工单，当出库的机顶盒翻新次数大于1时，BOSS只记录不下账
