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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06
[单选题]

客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单（）转发至发起方。

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.实时

D.3个工作日内

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匿名网友[71.***.***.3]选择了 D
1天前
匿名网友[31.***.***.5]选择了 A
1天前
匿名网友[38.***.***.169]选择了 C
1天前
匿名网友[101.***.***.240]选择了 D
1天前
匿名网友[224.***.***.146]选择了 A
1天前
匿名网友[70.***.***.53]选择了 B
1天前
匿名网友[210.***.***.174]选择了 B
1天前
匿名网友[101.***.***.152]选择了 B
1天前
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第1题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议，可通过（)直接发起异议申诉。

A.部客服中心

B.省客服中心

C.车道收费系统

D.线上补费平台

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第2题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉。各参与方收到异议工单后，应在（)个工作日内处理并反馈。

A.3

B.4

C.5

D.7

点击查看答案
第3题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单（)转发至发起方。

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.实时

D.3个工作日内

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第4题
收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理（）
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第5题
客户若无异议可直接进行线上补交。有异议可提交（)。

A.异议申请

B.复议申请

C.异议证据

D.证明材料

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第6题
补交异议处理有哪几方面。（)
A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。

B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据

C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。

D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理

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第7题
信息主体否认电信欠费而进行的异议申请类型属于基本信息类异议（）
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第8题
经过核查，无法确认客户信用信息存在错误的，异议发生机构()按照异议申请人要求修改客户信用信息。
经过核查，无法确认客户信用信息存在错误的，异议发生机构（)按照异议申请人要求修改客户信用信息。

A、不得

B、可以

C、经过上级机构审批后可

D、总行审批后可

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第9题
当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（)。

当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为()。

A．被动服务

B．主动服务

C．下行服务

D．上行服务

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第10题
在营商户出现欠费时，可结转履约保证金冲抵欠费（）
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第11题
当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，如对差评存在异议可以发起工单进行反馈（）
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